سياسة الخصوصية

حول هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل وجهة مع المعلومات عند استخدام تطبيق وجهة للمستهلك والخدمات المرتبطة به في قطر.

من يدير وجهة

وجهة منتج طوره فريق تأسيس وجهة.

طُورت في قطر. وتعمل من قطر.

الأهلية

وجهة متاحة فقط لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر. لا يجوز لمن هم دون هذا العمر التصفح أو إنشاء حساب أو استخدام وجهة.

الاستخدام العام والاستخدام المرتبط بالحساب

يمكن للبالغين المؤهلين تصفح معلومات الكتالوج العامة دون تسجيل الدخول. المصادقة مطلوبة للزيارات وتسجيلات الوصول المرتبطة بالحساب، واستفادة Access، ومطالبات Last Bite، والولاء، والتقييمات والنشاط المتزامن.

المعلومات المخزنة محلياً

• اسمك المستعار وبيانات العمر والجنس والمهنة التي تختار تقديمها لملف التصفح المحلي.
• رموز تحقق العملاء المعلقة والنشاط المحلي المرتبط بها اللازم لعرض تصاريحك النشطة.
• بيانات الجلسة والتفضيلات المحلية اللازمة لعمل التطبيق على جهازك.

المعلومات المقدمة من مزودي الهوية

عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، تتلقى وجهة معلومات الهوية التي يعيدها المزود، مثل معرف المزود الثابت وعنوان البريد والاسم المعروض عند توفره وصورة الملف الشخصي عند توفرها. قد تقدم Apple بريداً بترحيل خاص، وقد تقدم اسمك عند التفويض الأول فقط.

بيانات مستخدم Google

تستخدم وجهة Google للمصادقة فقط. لا تطلب وجهة Gmail أو Drive أو جهات الاتصال أو التقويم أو YouTube أو أي بيانات Google أخرى غير مرتبطة.

بيانات هوية Apple

قد توفر مصادقة Apple بريداً حقيقياً أو بترحيل خاص واسماً فقط عندما توفره Apple. لا تفترض وجهة أن Apple توفر صورة ملف شخصي. تنشئ هويتا Google وApple حسابين منفصلين في وجهة افتراضياً ولا تدمجان تلقائياً لمجرد تشابه الأسماء أو عناوين البريد.

معلومات الملف الشخصي والبيانات الديموغرافية

العمر مطلوب للتحقق من الأهلية. الجنس والمهنة اختياريان. إذا سجلت الدخول، يمكن مزامنة البيانات الديموغرافية التي حفظتها محلياً مع حسابك الموثق. لا تستخدم وجهة ملفك المحلي للتعرف على حساب آخر.

الزيارات وتسجيلات الوصول وAccess وLast Bite والولاء

عند استخدام مسار عميل موثق، تخزن وجهة الموقع والمطعم والعرض وحالة التحقق والتوقيت ومعرفات الحساب اللازمة لإصدار نشاط الزيارات وتسجيلات الوصول وAccess وLast Bite والولاء والتحقق منه وحمايته.

التقييمات والملاحظات

ترتبط التقييمات والملاحظات بالإجراء الموثق الذي سمح بها. يجوز لوجهة عرض التقييمات في الخدمة وحذفها أو جعلها مجهولة بشكل غير قابل للعكس عند حذف الحساب، مع الحفاظ على مجاميع المنتجات غير المحددة للهوية عند الاقتضاء.

بيانات التحقق والأمن

تعالج وجهة رموز العملاء قصيرة الصلاحية ونتائج التحقق وبيانات الجهاز والشبكة وأدلة المصادقة وسجلات الأمن لمنع إساءة الاستخدام وحماية المطاعم والعملاء والخدمة.

أذونات الجهاز وما لا تجمعه وجهة

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا عند استخدام ماسح QR صراحة في سياق بوابة المطعم. وقد تستخدم وجهة موقع جهازك أثناء استخدام التطبيق لحساب المسافة التقريبية إلى المواقع المشاركة. يتم هذا الحساب على جهازك، ولا ترسل وجهة موقعك الدقيق إلى خوادمها ولا تخزنه عليها. لا تجمع وجهة جهات الاتصال أو تسجيلات الميكروفون أو معرّفات الإعلانات أو بيانات الدفع. ولا يرفع تطبيق المستهلك إطارات الكاميرا لاستخدامها في الكتالوج.

كيفية استخدام المعلومات

• توفير ميزات التصفح والمصادقة والميزات المرتبطة بالحساب في وجهة وتأمينها.
• التحقق من الزيارات والاستفادات ومطالبات Last Bite ومكافآت الولاء.
• حساب تجارب الكتالوج على مستوى الموقع وعرض التقييمات.
• منع الاحتيال والتحقيق في الإساءة ومعالجة طلبات الدعم أو الخصوصية.
• صيانة الخدمة واستكشاف مشاكلها وتحسينها.

المطاعم والإفصاحات التشغيلية

تتلقى المطاعم المشاركة المعلومات التشغيلية المطلوبة للتحقق من إجراء العميل وتنفيذه. ولا يكشف مسار تحقق العميل بريده الإلكتروني أو اسمه لموظفي المطعم إلا إذا تطلب تفاعل خدمي منفصل ذلك.

مقدمو الخدمات

تستخدم وجهة Supabase للمصادقة وبيانات التطبيق، وCloudflare لتوصيل الكتالوج والبنية التحتية، وGoogle وApple لخدمات مزودي الهوية، ومزودي توزيع التطبيقات. يعالج كل مزود المعلومات وفق شروطه وضماناته المعمول بها.

المعالجة الدولية

قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات خارج قطر. تستخدم وجهة الضمانات التقنية والتعاقدية والقانونية المتاحة عبر هؤلاء المزودين للخدمات التي يقدمونها.

لا بيع ولا إعلانات موجهة

لا تبيع وجهة المعلومات الشخصية ولا تستخدمها للإعلانات الموجهة.

الإفصاحات القانونية وإفصاحات السلامة

يجوز لوجهة الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول للامتثال للقانون أو حماية السلامة أو منع الاحتيال أو إنفاذ الشروط أو حماية وجهة والعملاء والمطاعم المشاركة.

الاحتفاظ بالبيانات

تبقى بيانات الملف الشخصي المحلية على جهازك حتى تعدلها أو تمسح بيانات التطبيق أو تزيله. ويحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطاً. وقد تحتفظ وجهة بسجلات التحقق وسلامة المعاملات والأمن والتدقيق لأغراض تشغيلية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية أو تنظيمية مشروعة.

حذف الحساب

يمكن للمستخدمين الموثقين طلب حذف الحساب من الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب بكتابة DELETE وإرسال الطلب داخل التطبيق. تنجز وجهة الحذف عادة خلال 30 يوماً، ويُنجز معظم الطلبات قبل ذلك. يزيل الطلب المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب أو يجعلها مجهولة مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المشروعة. تتوفر معلومات حذف الحساب أيضاً على wajha.qa/delete-account.

حقوقك في الخصوصية

• اطلب معلومات عن الوصول أو نسخة أو التصحيح أو الاعتراض أو سحب الموافقة عبر [email protected].
• اطلب حذف الحساب من خلال المسار الموثق داخل التطبيق.
• تواصل مع الدعم عبر [email protected] أو @wajha_qa للدعم العام.

الموافقة وسحبها

قبل الاستخدام المرتبط بالحساب، تسجل وجهة إصداري الشروط والخصوصية اللذين وافقت عليهما والطابع الزمني للخادم. يمكنك سحب موافقتك أو طرح الأسئلة عبر [email protected]؛ وقد يمنع سحب الموافقة الميزات المرتبطة بالحساب من العمل.

الأمن

تستخدم وجهة ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة. لا يوجد نظام أو أسلوب نقل آمن بالكامل.

النسخ الاحتياطية للجهاز

قد تدرج بيانات الملف الشخصي والتطبيق المحلية في النسخ الاحتياطية التي يتحكم بها مزود نظام التشغيل. ولا تتحكم وجهة في تلك النسخ الاحتياطية.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لوجهة تحديث هذه السياسة. يحدد الإصدار وتاريخ السريان وتاريخ آخر تحديث النص الحالي. وقد يحتاج المستخدمون الموثقون إلى الإقرار بإصدار جديد قبل الاستخدام المرتبط بالحساب.

التواصل

الخصوصية والحذف: [email protected]

الدعم العام: [email protected]

إنستغرام: @wajha_qa